信今天讨不回一个说法了”、“信不信我现在就举报你们”，金灿灿也大概明白了事情的经过。 曾经作为酒店后厨管理人员一枚，金灿灿也遇到过无数次这类的客户投诉，饭菜里面有异物，食材变质，严重些的是引起客户腹泻、呕吐的情况，尤其是到了夏季，虽然尽量在避免，但总有疏漏和不慎，好一点的是道个歉这件事就算是结束了，不太好的就是这种咄咄逼人的客户，还有就是出了店门就投诉到监管部门的客户，金灿灿只是没有想到，她也会这么快遇到这样的问题。 车子到了店铺的附近就停了下来，金灿灿没有打算让江东羽和两个孩子也跟进去，两个孩子玩了一下午已经有些累了，现在坐在后座都在打瞌睡，下了车金灿灿绕到驾驶室敲了敲车窗：“你先带着睿睿和菜菜回家，等我处理好这边的事情就回去。” “事情麻烦吗？” 男人独特的低沉嗓音，车窗摇下的时候金灿灿就注意到江东羽微微皱起了眉，望向她的眼神也带了点关切。 江东羽这是在担心她？不对，错觉，都是错觉！ “呃，没事的，你们先回去。” 扔下这么一句话金灿灿就匆匆离开了，店里的员工都是新手，根本没碰到这种问题，也不知道该怎么解决，金灿灿接到电话的时候事情已经发生有一段时间了，再加上路上又耽误了一段时间，还没有进店金灿灿就知道迎接自己的该是怎样的怒气。 “金姐，你过来了。” 金灿灿一进店就成为了目光的焦点，而她同时也见到这次“闹事”的客户，女子差不多是三十岁左右的年龄，身后还跟着一个五六岁的小朋友，进店买的东西应该是为了给小朋友吃的，这也难怪会这么生气了，家长只要遇到孩子的问题容忍度就会一再降低。 “你就是这家店的老板，瞧你们店里招的营业员是怎么说话的，苍蝇是我们自己放进去的，呵，我会无聊到逮一只苍蝇放进去，这是恶心谁呢。” 金灿灿走进就见到了桌子上放着的那杯奶茶上面飘着的一只苍蝇，她的脸色也不由地变得难看，而原本留在店内的三人，袁洪和晓敏看到她的时候脸上流露的都是愧疚，唯独张文珊一直犟着脸，就差在上面写着“我们就没错，错的就是你”了。 “非常抱歉造成这样的问题，也给您的用餐带来了不愉快，员工的问题后期店里会做出相应的处罚，不知道这位女士是想怎么解决这次的问题。” 金灿灿见面直接道了歉，让对方提出想要的解决方案，一般这种情况下客户揪着不放多是要求赔偿，或者是实在气不过，从眼前女子的衣服的档次来看明显她是后者，不过这样子才更麻烦，只见金灿灿的话音刚落女子就把放在桌子上的那杯奶茶往前推了推。 年轻女子冷哼了两下: “我也不需要你们赔什么钱，不差那百儿八十的，刚刚那位营业员小姐说我们想吃霸王餐，故意把苍蝇放进去的，我也不是不讲道理的，既然是你们店里的责任，员工又不讲道理，刚刚这杯奶茶被我家宝宝喝了一口，我等会还赶着带她去医院检查身体，你们呢，就挑个人把这杯奶茶喝完，这件事咱们就算两清了。” “喂，你别太过分了！凭什么说是我们的错，你有什么证据。”张文珊最先忍不住跳了出来，不过却很快被晓敏拉住：“文珊，你别给金姐找事了，你现在怎么……” 金灿灿冷冷地扫了正在跳脚的张文珊一眼，对方瞬间就安静了下来，不过脸上却还是带着不甘不愿，但眼下并不是解决内部问题的时机，女子之后又冷笑了两声，看样子并不打算和解。 “你看这样行吗？孩子去医院检查的费用我们这边出，另外今天在店内的消费按照十倍价款赔偿，这么一直僵持下去对孩子也不太好，小朋友看起来也是挺害怕的。” 探出头的小朋友拽了拽女子的衣服：“妈妈，我要吃蛋糕。” 谁都没有注意的时候，店门口的铃铛响了两下，紧接着是皮质的鞋子踩在大理石地面上发出的细微声音，还有两道比较轻的脚步声在快跑，金灿灿一左一右围上两个小身影，被菜菜和睿睿喊“妈妈”的时候还有些发愣，转过头就看到江东羽也跟了进来。 金灿灿皱眉：“你怎么……”没离开？ 刚刚小朋友说要吃蛋糕的时候女子的表情已经有所缓和，可是江东羽的进门却打乱了金灿灿的步调，他怎么跟进来了，而且被睿睿和菜菜扯着问各种问题的金灿灿根本不知道该怎么接下去，眼下不是孩子应该待的场合，金灿灿正准备让江东羽带着两个孩Ｍ.ZZwｔｗx.COM