“不需要跟龚博琳打个招呼？毕竟是要去调研人家的店面。” 贾小佳问我。 我摇摇头，“微服私访，我们现在就是拿着龚博琳给的尚方宝剑的人，什么事情都需要跟龚博琳打招呼，那还真处理不过来，而且别人有了准备，那我们去看什么？看她们想要给我们看到的？” “那太虚假，没意思，也没一点价值，还不如不去看来的省心。” 贾小佳感觉我说的也有道理，点点头道：“那我这就去准备，微服私访，那总需要换一身微服私访用的衣服才好。” 我看着她又来了精神，兴冲冲跑出去，对这丫头也是相当无语跟佩服，什么事情，只要说道到她感兴趣的点，永远活力满满。 我们要考察的公司距离明嘉传媒就三个公交站，我们直接走路过去的，当作散步，到了门口先观察门店规模。 这家门店很大，目测也有四五百平米，门口站着两个导购员，都是年轻靓丽女孩，但门店生意很冷清，只看到几个顾客在店面里面，而且我看到一对母子貌似还跟里面一个导购发生了口角，店里面人都在看热闹。 “这么大店面，生意如此冷清，不亏损才怪。” 贾小佳没注意到店里面的情况，而是给了一个综合评价。 没有考虑跟博琳体育合作之前，没有人会去关心他们店面的经营情况，现在一关注才发现确实冷清的可以。 “进去吧！” 我拉着贾小佳往里走。 “以什么身份？” 贾小佳很小声问我，看着她那兴奋且贼兮兮的样子，就跟做间谍一般。 “顾客！” 我满足她这个好奇心，那就以顾客身份进去。 门口两个导购员看到我跟贾小佳进去，居然都跟没看到差不多，只顾着看里面热闹。 按照常理说，博琳体育这种打出名气的大品牌，店内导购的素质水平应该很高，见到客人进门主动迎上去打招呼这是最起码的职业素养。 另外高素质体现在服务态度上，客人再无理取闹，那也应该秉持着绝对宽容的态度，而不是跟客人争吵，在外面我就看到吵起来，现在还没停，最要命的就是店长居然没露面，其他导购都看热闹，也没人上去做第三方干预劝架，大家都是一副事不关己，高高挂起的心态，简直太致命。” 任何一家店出现问题，都不会是单方面，而是双向性的。 比如这家店，生意不好，我完全可以说就是服务态度不到位，店里面上从店长下到导购员都太自私，没有集体荣誉感。 这就是店里面员工跟客人双向的问题，双向之间出现巨大裂痕，店里面生意必然不好。 可这么浅显的问题，需要龚博琳用那么多时间都没办法改善？ 直接换掉这里的店长跟员工就可以，找一些负责人，态度好，素质高的来接替岗位。 这是很直接，也很好处理的矛盾问题，要是任何企业的问题都是表层这种的，估计早就不是什么M.zＺwＴwＸ.ＣＯＭ