她说：“董总，楚律师处理得很全面，开具出这几份承诺函之后，厂房没有产权证这个情况不会对公司上市再构成问题，等上会的时候，发审会委员不会揪住这个问题不放。”（上会：证监会发审委召开发审会审核上市公司的申报文件，审核通过公司才能上市） 董兰点点头，面色缓和了一些。 楚千淼看着奋笔疾书的隋欢，出了声。 “隋欢，三份承诺比较重要，不能开错，你要是哪条没记清楚，现在可以问我。” 隋欢抬起头，嗫嚅说：“都记下来了。” 楚千淼一听她的嗫嚅就知道她在撒谎。 她本来想说，要不你重复一下，我们再确认一遍。 结果有人替她开了口：“记下了就重复一下，都哪三份。” 说话人是董兰。楚千淼有点意外又不太意外。董兰一定也听得出那声嗫嚅的没底气，她应该也想知道那没底气的嗫嚅背后，自己手下员工的工作能力到底在哪个层次。 结果隋欢只能说出找谁开具承诺函，但三份承诺函的内容开什么，她支支吾吾讲不清楚。 其实这事放在平时也不叫事，会上来不及记清楚的内容，会下可以再私下沟通交流。 只是这三份承诺函的内容并不复杂，隋欢作为法务从业者居然记不下来，她的工作能力到底是怎么样的已经一览无遗——这是几乎要手把手去教的程度。 董兰盯着隋欢看了一眼，把隋欢的头看得深深地低下去。 楚千淼知道，她已经慌了。 好，慌了就好。 楚千淼转头和张腾对视一下，用眼神对了个信号。 轮到张腾发声。 张腾说：“董总，由于家装业务的特殊性，公司肯定难免会和客户之间产生诉讼纠纷。但一般人装修房子，装修金额都不太大，所以这些小的诉讼纠纷，如果单一来看，不会对公司的财务、业务、经营、声誉等等产生较为严重的影响。但如果这些诉讼纠纷过多——装房子嘛，装到最后打起官司的人不在少数。一旦这些诉讼纠纷积累起来达到一个量变的话，就不太好说了。所以我们认为公司法务部应该有个应对合同诉讼纠纷的系统对策。” 楚千淼及时搭话：“这个问题我跟法务部肖总说过，肖总说诉讼纠纷的应对方案由他们那边出。” 肖总看向隋欢：“告诉你弄来着，你弄得怎么样了？” 隋欢下意识地看了眼楚千淼：“还……没完全弄好。” 楚千淼直直地回视她：“可以先说说看。” 隋欢看着她咬住下嘴唇。楚千淼有一瞬对她有一点怜悯。 董兰尾音上扬，不满意的质疑被扬了出来：“一个诉讼纠纷方案有那么难吗？还没弄好？” 隋欢的牙齿放过了她的下嘴唇，她的脸红一下白一下地说：“如果有合同纠纷，尽快解决纠纷，要……要是能协商和解尽量协商和解，能不构成诉讼尽量不构成诉讼……纠纷一旦发生、一旦发生……” 她说不下去了。 楚千淼在心里叹口气。她刚刚说的那些话，都是她讲过给她的，她后面还讲了很多，隋欢她根本没用心记。 楚千淼接着说下去。 “一旦发生纠纷案件，一般性的建议是，立刻成立纠纷处理小组，由法务负责人牵头，随后纠纷处理小组尽快和合同执行人员沟通，了解合同履行情况的全部信息，收集证据，确定纠纷是源于客户的责任还是公司的责任。如果是客户的责任，要考虑到保障公司利益不受到损害；如果是公司的责任，要尊重对方合法利益，尽快采取补救措施，把公司损失减到最小。” 楚千淼的声音清清脆脆，语气和语调流畅自信。m.ＺZｗＴｗＸ.cＯm